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Recensioni Hotel – Quanto sono importanti le recensioni per gli Hotel?

3 agosto 2012

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Il fenomeno delle recensioni per gli hotel sui grandi portali è diventato sempre più importante con il passare degli anni, al fine di far prenotare gli utenti presso la vostra struttura alberghiera è di fondamentale importanza curare i portali di Review ed offrire agli utenti il miglior servizio possibile.

Diventare un modello di ospitalità da seguire non è facile, anche perché spesso si va incontro alle esigenze della realtà, un tubo dell’acqua rotto, il condizionatore che non funziona e altri piccoli inconvenienti che possono accadere.
Spesso gli utenti vanno subito al punto minacciando una recensione negativa e in quei casi conta l’esperienza dell’albergatore, che dev’essere bravo a trovare la soluzione ideale per limitare i danni.
Uno dei portali più utilizzati per scrivere recensioni è sicuramente TripAdvisor che nel tempo è cresciuto sempre più ed oggi ospita più di 610.000 Hotel e 60 milioni di recensioni.

Ci sono ancora diversi problemi nel contrastare le recensioni false anche perché il portale, TA, non richiede alcuna certificazione dell’effettivo soggiorno dell’ospite e difficilmente si riesce ad ottenere la rimozione della stessa, infatti, solo il reviewer ha la possibilità di eliminare la recensione redatta.
Al fine di limitare i danni ed offrire un buon servizio agli ospiti della vostra struttura è importante che ogni Hotel conosca e si renda conto in prima persona dell’importanza che hanno le recensioni su TA, queste influiscono sulle prenotazioni che faranno gli utenti in futuro.

Attraverso questa infografica chiariremo l’importanza che hanno le recensioni per gli hotel all’interno dei portali.

Recensioni Hotel - Infografica

Via @Strategiaturismo

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